平素より当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、キャンセル規約を下記の通り改定することとなりましたので、ご案内申し上げます。
施行日：2026年1月5日（月）より適用
■ 新キャンセル規約
◻︎当日キャンセル・変更および予約時間を15分以上遅れて来院された場合は下記のキャンセル料が発生いたします
◻︎医師施術のキャンセル料は施術予定時間の30分ごとに5,500円
◻︎看護師施術のキャンセル料は施術予定時間の30分ごとに1,100円
◻︎無断キャンセルの場合は、上記キャンセル料に加えてその後2ヶ月のご予約ができません
※予約時間の5分前までには来院するようにご協力お願いします
※予約時間に遅れる際は必ず新千歳クリニックまでお電話ください
施術時間は各ページまたは料金表からご確認いただけます。
■ 改定内容
| 項目 | 現行 | 改定後 |
|---|---|---|
| 当日キャンセル | コースの場合は1回分の消化、単発契約の場合施術代金全額負担 | 医師施術：施術予定時間の30分ごとに5,500円 看護師施術：施術予定時間の30分ごとに1,100円 |
| 無断キャンセル | コースの場合は1回分の消化、単発契約の場合施術代金全額負担とその後2ヶ月のご予約ができません | 医師施術：施術予定時間の30分ごとに5,500円 看護師施術：施術予定時間の30分ごとに1,100円 その後2ヶ月のご予約ができません |
■ 変更の理由
近年、キャンセル・無断キャンセルが増加しており、他の患者様の予約枠確保や医療資源の有効活用のため、このたび規約を見直す運びとなりました。
■ よくあるご質問（Q&A）
Q. 当日急に都合が悪くなった場合は？
A. 原則として上記の通り対応いたしますが、事情を伺ったうえで柔軟に対応いたします。まずはお早めにご連絡ください。
Q. キャンセル料はどのように支払いますか？
A. 次回来院時に受付でお支払いいただくか、当院よりお送りする個別メールまたはLINEに記載の銀行振込にてお支払いをお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、受付またはお電話にてお問い合わせください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。